요기요 고객센터 상담원
재택근무 전환 가능, 복지포인트 제공, 근무시간 선택, 경력·학력 무관, 인바운드 전화 및 카톡상담 중심의 고객센터 정규직입니다.
채용 소개 및 주요 정보
요기요 고객센터 상담원 포지션은 정규직 채용이며, 시용계약기간 3개월을 거쳐 평가 후 전환됩니다. 학력·경력 무관하게 지원이 가능합니다.
근무 시간은 15:00~24:00 또는 17:30~02:30 중 선택할 수 있어 개인의 라이프스타일에 맞춰 조율할 수 있습니다.
급여는 회사 내규에 따르며, 복지포인트 등 다양한 혜택이 제공됩니다. 근무 조건에 만족하는 분들에게 유연함이 장점입니다.
재택근무 전환도 가능하지만, 입사 후 3개월간은 센터 출근이 필요합니다. 이후 기준 충족 시 재택 근무가 허용됩니다.
입사 전에 5일간의 교육이 제공되며, 교육비도 일일 단위로 지급됩니다. 이수 후 평가를 거쳐 최종 입사가 확정됩니다.
주요 업무 및 일상
주 업무는 고객센터 인바운드 상담과 카카오챗 상담이 중심입니다. 주문, 결제, 변경, 취소 등에 관한 문의를 친절하게 응대합니다.
고객의 문의에 신속하고 정확하게 답변해야 하며, 전화와 채팅 모두에서 고객만족도가 중요합니다.
상담 내용은 시스템에 정확하게 입력하여 기록해야 하며, 상황에 맞춰 고객의 불만을 제대로 해결하는 역할도 맡습니다.
같은 팀원들과 협업하며 일하는 환경이므로 기본적인 소통능력과 스트레스 관리가 요구됩니다.
다양한 유형의 고객을 상대하기 때문에 유연하고 적극적인 태도가 필요합니다.
장점 요약
가장 큰 장점은 재택근무 전환이 가능하다는 점이며, 이는 시간과 장소의 제약 없이 업무에 집중할 수 있게 해줍니다.
복지포인트, 교육비, 선택 근무시간 등 다양한 복지와 유연성을 누릴 수 있어 워라밸 중시 구직자에게 유리합니다.
단점 요약
시용계약 3개월 동안은 센터로 출근해야 하므로 완전한 재택근무를 희망하는 분께는 불편할 수 있습니다.
야간 시간대 근무가 포함되어 생활 패턴에 변화가 생길 수 있으니 이 점도 꼭 감안해야 합니다.
총평과 추천
요기요 고객센터 상담원 채용은 유연한 근로 형태, 복지 및 교육이 큰 장점입니다. 특히 경력이나 학력 제한이 없어 누구나 도전할 수 있습니다.
재택근무를 희망하는 신입 및 경력 모두에게 추천드릴 만한 포지션으로, 복지와 안정성을 두루 갖췄습니다.
